Política de envío
Para cualquier duda o consulta escríbenos a hello@artizzo.com.
Cómo se calcula el envío
El coste del envío se calcula por el peso total de tu pedido y se muestra en el carrito antes de pagar, sin sorpresas en el último paso. La tarifa es continua desde 0 hasta 300 kg por pedido: no hay ningún peso en el que el carrito deje de funcionar.
Trabajamos con MRW. Como la arcilla se sirve en tabletas pesadas, un pedido grande puede llegarte repartido en varios bultos; no pagas nada más por eso.
Enviamos a península, Baleares, Canarias y Portugal continental, y el carrito calcula el precio solo en todas esas zonas: no hace falta que preguntes. Para Ceuta y Melilla, para pedidos de más de 300 kg o para envíos paletizados, escríbenos y te pasamos precio.
Plazos de entrega
Entrega en península en 2-10 días laborables desde la confirmación del pedido. Baleares y Portugal continental van por vía marítima y suman unas 48-72 horas; Canarias, unos 5 días más. No se realizan entregas domingos ni festivos.
Si algún producto de tu pedido no estuviera disponible, te avisaremos y te informaremos de cuándo lo recibirás. Los plazos pueden alargarse en periodos de alto volumen como Navidad o Black Friday.
Talleres, escuelas y pedidos grandes
Aplicamos descuento por volumen automático a partir de 5 tabletas, y puedes combinar materiales para llegar a esa cifra. Consulta las condiciones en Arcilla para talleres, escuelas y asociaciones.
Devoluciones
En caso de desistimiento, el cliente deberá devolver los productos corriendo a su cargo tanto los gastos del primer envío como los de la devolución, que deberá gestionar directamente, así como los gastos aduaneros si los hubiera.
En el caso de productos equivocados o con cualquier desperfecto, procederemos a la devolución del importe íntegro conforme a la misma modalidad de pago escogida por el cliente, en un plazo máximo de 14 días.
Garantía
El vendedor responderá frente al consumidor de las faltas de conformidad que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando este se entregó.
El consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.